Pour vous connecter à N1 Casino, vous avez besoin de l’adresse e-mail associée à votre compte joueur et du mot de passe correspondant. L’inscription et la connexion fonctionnent sur ordinateur comme sur smartphone avec le même accès au compte.
L’accès au compte passe par la fenêtre de connexion N1. Les fausses pages de connexion et les liens reçus dans des messages inconnus ne font pas partie de notre offre.
Le mot de passe tient compte des majuscules et des minuscules. Si vous ne pouvez plus accéder à un compte existant, n’en créez pas un deuxième. Un seul compte joueur personnel est autorisé par personne.
Vos identifiants restent les mêmes sur ordinateur et sur mobile. Il n’est pas nécessaire de créer un compte séparé pour le smartphone.
Un mot de passe oublié peut être réinitialisé directement depuis la fenêtre de connexion:
Si le message n’apparaît pas dans votre boîte de réception, vérifiez les dossiers spam et courrier indésirable. Si vous avez envoyé plusieurs demandes, utilisez le message de récupération reçu le plus récemment. Le nouveau mot de passe ne devrait être identique ni à celui de votre e-mail ni à un ancien mot de passe de casino.
| Problème | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|
| L’e-mail ou le mot de passe est refusé | Vérifier la saisie et, si nécessaire, réinitialiser le mot de passe |
| La page de connexion se recharge en boucle | Supprimer les cookies du site N1 puis se reconnecter |
| La page reste vide | Utiliser un navigateur à jour ou une fenêtre de navigation privée |
| La connexion ne fonctionne pas sur mobile | Mettre le navigateur à jour et désactiver le mode bureau |
| L’e-mail de récupération n’arrive pas | Vérifier le dossier spam et éviter d’envoyer plusieurs demandes à la suite |
| Le compte est restreint | Fournir intégralement les justificatifs d’identité ou de paiement demandés |
| Une auto-exclusion est active | La connexion reste bloquée; contacter le support pour un éventuel solde restant |
En cas de restriction du compte, nous pouvons demander une pièce d’identité, un justificatif de domicile ou des documents relatifs au moyen de paiement utilisé. La vérification devient obligatoire au plus tard lorsque les retraits cumulés atteignent 2’000 EUR.
En savoir plus sur la vérification et les retraits.
La connexion mobile s’effectue dans le navigateur. Vous utilisez la même adresse e-mail et le même mot de passe que sur ordinateur, puis accédez au profil, aux jeux, aux promotions ainsi qu’aux dépôts et retraits.
Sur votre propre smartphone, un gestionnaire de mots de passe peut enregistrer les identifiants localement. Sur un appareil partagé, mieux vaut éviter; déconnectez-vous complètement à la fin de la session.
Pour créer un compte joueur, vous avez besoin d’une adresse e-mail, d’un mot de passe sécurisé et de données personnelles complètes. L’âge minimum est de 18 ans. Le nom, la date de naissance et l’adresse doivent être corrects et correspondre aux informations de paiement utilisées par la suite.
La devise du compte est définie lors de l’inscription. L’EUR, l’USD, le CAD et le NZD sont disponibles; le CHF ne peut pas être choisi comme devise du compte. Les paiements suisses en CHF peuvent donc entraîner une conversion de devise.
Votre adresse e-mail enregistrée et le mot de passe correspondant.
Oui. Le site mobile utilise les mêmes identifiants que la version pour ordinateur.
Lancez la récupération du mot de passe depuis la fenêtre de connexion et définissez-en un nouveau via votre adresse e-mail enregistrée.
Non. Un seul compte personnel est prévu par joueur.
Des documents peuvent être nécessaires pour vérifier l’identité, l’adresse ou un moyen de paiement. La vérification du compte devient obligatoire à partir de 2’000 EUR de retraits cumulés.
Non. Une auto-exclusion active bloque l’accès au compte. Le retrait d’un éventuel solde restant passe par le support et peut nécessiter une vérification.
Après vous être connecté, vous accédez avec les mêmes identifiants au lobby de casino, à la caisse et aux promotions.
